Häufig gestellte Fragen
Gibt es versteckte Gebühren für meine Bestellung?
Neben den auf dieser Website angegebenen Produktpreisen fallen in der Regel externe Kosten, insbesondere Steuern, an. Die Höhe dieser Gebühren richtet sich nach den jeweiligen Landesbestimmungen und wird von den lokalen Zahlungsdienstleistern erhoben, nicht von Cellphone Locations. Diese Gebühren sind von Ihnen zu entrichten; der endgültige Zahlungsbetrag wird Ihnen nach Abschluss der Zahlung auf der Ergebnisseite angezeigt. Informationen zu kostenpflichtigen Abonnements finden Sie auf der Startseite.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach erfolgreicher Zahlung und Anmeldung bei Cellphone Locations erhalten Sie Ihre Bestelldetails und Kontoinformationen per E-Mail. Bitte überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach.
Wann tritt mein Abonnement in Kraft?
Ihr Abonnement wird unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung wirksam, und Sie haben Zugriff auf alle in Ihrem Abonnementplan enthaltenen Funktionen.
Warum ist der Preis gestiegen, nachdem ich ein Abonnement abgeschlossen habe?
Unser Produkt basiert auf einem Abonnementmodell. Um Ihnen ein optimales Nutzererlebnis zu bieten, stellen wir Ihnen für Cellphone Locations eine Testphase zum reduzierten Preis zur Verfügung. Nach Ablauf der Testphase wird Ihr Abonnement automatisch auf den regulären Tarif umgestellt und die entsprechende Gebühr von Ihrem Konto abgebucht. (Es gilt der tatsächliche Preis.) Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, folgen Sie bitte den Anweisungen. Bei weiteren Fragen oder Problemen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.
Wenn meine Verlängerungszahlung fehlschlägt, werden mir dann weiterhin Gebühren berechnet?
Schlägt die Zahlung für die Verlängerung fehl, wird die automatische Verlängerung Ihres Abonnements ausgesetzt und Ihr Zugriff auf die Handyortungsdienste gesperrt, bis die Zahlung erfolgreich war. Das System versucht am nächsten Abrechnungstag erneut, den Betrag einzuziehen. Nach erfolgreicher Zahlung werden die automatische Verlängerung und Ihr Zugriff wiederhergestellt, und es fallen keine weiteren Gebühren an.
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Klicken Sie dazu nach dem Einloggen in Ihr Benutzerkonto auf die Schaltfläche „Abonnement kündigen“. Die Kündigung wird zum nächsten Abrechnungsdatum wirksam. Ihr Abonnement für den laufenden Monat bleibt weiterhin aktiv und nutzbar.
Was ist, wenn ich eine Rückerstattung möchte?
Wenn der Dienst vor Ende des Abrechnungszeitraums nicht genutzt wurde, können Sie eine Rückerstattung beantragen. Wurde der Dienst innerhalb des Monats genutzt, ist eine Rückerstattung ausgeschlossen. Wurde der Dienst nicht genutzt und haben Sie die Bedingungen eingehalten, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Transaktionsdatum eine Rückerstattung beantragen. Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie unter diesem Link: https://www.cellphonelocations.com/cancel-subscription
Wie kann ich das Team für Handyortung kontaktieren?
Falls Sie in unseren FAQs keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie sich jederzeit an das Cellphone Locations-Team wenden, da wir rund um die Uhr erreichbar sind. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@cellphonelocations.com .